2019年02月04日
接客日本語の重要性
今朝、よく寄るサービスエリアのラーメン屋でいつもの品を注文しました。早朝7時！(朝からラーメン 笑 )レジの前には私だけで他にお客さんは居ない！
店員さんは注文した私に「ありがとうございます」「お待たせしました」「どうぞ」どこの店でも聞く 言葉を言わない…。機嫌でも悪い？ と感じる接客態度でした。
ふとその方の名札を見るとカタカナで名前が表記されていました。そうです❗️外国の方 でした。美味しくラーメンをいただき食器を返却すると、今度は先程とは違う別の日本人がレジ横にいました。「ありがとうございました」と言葉をかけてくれた。やっぱり次回もここで食べよう〜…と思い直した。(単純な私)
最近、飲食店やコンビニで多くの外国人がアルバイトをしています。
きっと、お店の方は接客で使う日本語の指導をされていたと思いますが… 教えてもいても上手く使えているのでしょうか？敬語は？大丈夫ですか？教えてあげた方がいいと思います。
今朝の店員さんも、ほんとは私に日本語で「お待たせしました。どうぞ」と言うつもりだったかもしれません。でも言えなかった…日本語を聞いて理解出来ても話せない！そうだったのかな？わかりませんが…。
どうやって日本語を教えるのかな？とお困りではありませんか？接客が良くなれば店の売り上げは必ずアップします。女性のお客様はシビアですから(私だけかも？)
お困りの店長さん！
問い合わせはメールにてお気軽にどうぞ
（授業中は電話に出られない為）
nihongo_sakura03@yahoo.co.jp
岡崎・豊田プライベートレッスン さくら
080-5123-7007
